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4 min
Integraciones

Cómo automatizar notificaciones internas y coordinación de equipo en EXIAS

Usa Slack, Discord o Microsoft Teams para avisar al equipo, escalar casos y coordinar handoff sin salir de EXIAS.

Qué necesitas

  • • Canal interno conectado
  • • Destino principal definido
  • • Playbook o flujo activo

Paso a paso

  1. 1. Conecta Slack, Discord o Microsoft Teams desde Centro de Integraciones.
  2. 2. Define el canal o destino principal para alertas operativas.
  3. 3. Activa un playbook o builder que use handoff, booking alerts o incidentes.
  4. 4. Prueba un evento real para validar formato, menciones y responsables.
  5. 5. Ajusta qué notifica EXIAS y qué debe quedar solo en CRM o Chat.

Errores comunes

  • • Enviar demasiadas alertas al equipo y volver el canal inútil.
  • • No definir a quién escalar un booking, pago o conversación sensible.
  • • Usar notificaciones internas sin continuidad en CRM o actividad.

Resultado esperado

El equipo recibe alertas accionables y coordinadas sin romper la operación principal en EXIAS.