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Hospitality Workspace

Cómo entender qué está automático y qué sigue manual en Hospitality

Aclara qué hace EXIAS solo en Lite y Pro, qué depende todavía del cliente y qué debes conectar para que el bot opere con más autonomía.

Qué necesitas

  • • Workspace hospitality visible
  • • Al menos una integración o una reserva base

Paso a paso

  1. 1. Revisa el bloque Go Live hospitality para saber si estás en Manual guiado, Lite guiado, Pro parcial o Pro listo.
  2. 2. Si no hay PMS/channel manager conectado, asume que la entrada de reservas sigue siendo Lite por registro o importación.
  3. 3. Conecta WhatsApp, email o SMS si quieres que el bot haga follow-up directo sin depender solo del journal interno.
  4. 4. Conecta Hostaway, Guesty u otro backbone cuando quieras que EXIAS traiga reservas y cambios automáticamente.
  5. 5. Activa webhook y reply relay si quieres reducir el trabajo manual en cambios, cancelaciones y respuestas hacia el hilo del backbone.
  6. 6. Conecta pagos si quieres que EXIAS cobre upsells y extras sin sacar al equipo del flujo principal.

Errores comunes

  • • Pensar que Hospitality Lite ya reemplaza un PMS completo.
  • • Conectar el backbone pero no guardar webhook o relay y luego sentir que todo sigue manual.
  • • No distinguir entre automatización de contexto y automatización de respuesta real al huésped.

Resultado esperado

El equipo entiende exactamente qué ya automatiza EXIAS, qué sigue híbrido y qué falta conectar para pasar a un modo más autónomo.