Cómo operar Hospitality Lite en EXIAS

Qué necesitas

• • Workspace hospitality habilitado
• • Canal directo listo
• • Al menos una reserva cargada

Paso a paso

1. 1. Empieza registrando o importando reservas reales desde Hospitality Workspace.
2. 2. Usa el inbox y el CRM para mantener un solo hilo de huésped, reserva vigente y siguiente paso.
3. 3. Activa playbooks de pre-check-in, cambios, cancelaciones, upsells y post-stay.
4. 4. Configura WhatsApp, email o SMS como canales de salida del bot para seguimiento directo.
5. 5. Valida cada día llegadas, salidas, cambios y riesgos desde el workspace hospitality.

Errores comunes

• • Trabajar la reserva en un lado y el huésped en otro sin unificar la operación en EXIAS.
• • No marcar con claridad qué reserva sigue vigente y cuál ya fue cancelada o movida.
• • Esperar un PMS completo cuando el modelo Lite está pensado para overlay operativo.