Cómo usar EXIAS para salud y clínicas

Qué necesitas

• • Agenda activa
• • Canal principal definido
• • Bot con reglas de escalado

Paso a paso

1. 1. Configura el bot para responder dudas frecuentes sin sonar impersonal.
2. 2. Activa agenda para valoraciones, controles o videollamadas.
3. 3. Conecta WhatsApp y define cuándo escalar a atención humana.
4. 4. Usa recordatorios de cita para reducir ausencias.
5. 5. Sincroniza la actividad comercial y operativa desde CRM.

Errores comunes

• • Dejar al bot responder casos sensibles que deberían escalar a humano.
• • No configurar recordatorios o zona horaria desde el inicio.