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tarea
7 min
Automation OS Multicanal
Cómo probar el Arquitecto de Estrategia en EXIAS
Usa un checklist funcional para validar intención, aclaración, seguridad, knowledge, pausa, takeover y despliegue del Arquitecto de Estrategia.
Qué necesitas
- • Automation disponible
- • Al menos un canal conectado
- • Permisos para crear o pausar agentes
Paso a paso
- 1. Prueba primero una intención clara, por ejemplo un agente comercial para WhatsApp e Instagram, y confirma que EXIAS genere el Plan de Operación sin pedir aclaración.
- 2. Luego usa una intención ambigua como “Ayúdame con los clientes” y valida que EXIAS haga una pregunta de negocio antes de dejar desplegar.
- 3. Carga contexto del negocio o archivos básicos para confirmar que el bootstrap de conocimiento deja al agente en Preparando Agente y luego en Activo.
- 4. Haz una prueba de agenda sin calendario listo para verificar que EXIAS marque un bloqueo suave y degrade a captura más seguimiento en vez de fingir disponibilidad.
- 5. Revisa la Prueba de Seguridad y confirma que un escenario agresivo no permita romper reglas comerciales o de soporte.
- 6. Después del despliegue, prueba el loop de ajuste con frases como “No tutees a los clientes” o “Hazlo más breve al saludar”.
- 7. Finalmente pausa el agente, reactívalo y prueba takeover humano para confirmar que la IA no responda encima del equipo.
Errores comunes
- • Validar solo el caso feliz y no probar aclaración, bloqueos suaves o takeover humano.
- • Asumir que un canal conectado ya deja lista la agenda, el conocimiento o el handoff sin revisar el checklist.
- • No confirmar que el agente pase de Preparando Agente a Activo cuando termina la sincronización del conocimiento.
Resultado esperado
Tu equipo tendrá una ruta clara para aceptar o rechazar un agente antes de abrirlo a clientes reales.